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terça-feira, 27 de julho de 2010

SAC da Grow

As minhas filhas adoram o Blo Pens da Grow. Já tivemos várias versões do brinquedo desde que a Ana Luiza era pequena.
Lembro que com o primeiro Blo Pens que a Ana Luiza teve ela pintava umas blusas de malha e fez uma de presente para mim. Claro que fui para o trabalho com o meu presente.
A Sofia ganhou um Blo Pens das Princesas de aniversário e quando foi usar o brinquedo três das quatro canetinhas estavam sem tinta. Pensei logo que esse Blo Pens estava fora da validade, pois já adquirimos vários e nunca tivemos problemas. Conferindo na embalagem vi que a validade é  indeterminada. Foi aí que me lembrei de uma postagem da Ingrid, do blog Desconstruindo a Mãe, elogiando o SAC da Faber Castell. Sendo a Grow uma empresa do porte que é, e com produtos da qualidade que tem, imaginei que o SAC teria a mesma qualidade e resolvi tentar. Liguei para o número que constava na embalagem do brinquedo:

1) Fui atendida em poucos toques e sem gravação de espera. Ponto para o SAC da Grow.

2) A atendente educada foi objetiva e sem aquela entonação de texto decorado de guia mirim. Ponto para o SAC da Grow.

3) Ela perguntou se tinha a possibilidade de eu fotografar as cartelas e enviar pelo site da Grow. Nesse momento pensei rapidamente que não estava confiando na minha palavra e que era uma forma de dificultar o processo. Como já trabalhei dando suporte à área de qualidade e a área de antifraude entendi que era realmente necessário um ponto de controle. Resolvi focar na boa vontade em prestar um atendimento mais rápido. Ponto para o SAC da Grow.



4) Entrei no site, relatei o ocorrido e enviei a foto. O site é super-rápido (inclusive para anexar a foto) e de fácil navegabilidade. Ponto para o SAC da Grow.

5) Bem antes da minha expectativa recebi o retorno por e-mail informando que em 15 dias eu receberia em casa as canetinhas.

6) Em 15 dias as canetinhas chegaram na minha casa. Ponto para o SAC da Grow.

O SAC da Grow superou as minhas expectativas com o pronto atendimento e o respeito ao consumidor.
A Sofia ficou megafeliz quando viu a caixa do correio e eu disse que eram as canetinhas do Blo Pens. Agora elas já querem saber se já foi lançado algum Blo Pens novo.


Ana Luiza e Sofia passaram um bom tempo do dia brincando juntas e fazendo desenhos com o Blo Pens e as canetinhas novas. Esses aqui eu ganhei de presente, 2 desenhos da Ana Luiza e 2 desenhos da Sofia.

18 comentários:

  1. Oi Chris, nunca tinha visto esse brinquedo acredita? Mas adorei sua dica, ainda mais por poder pintar em camisetas....vou comprar para o Rafinha...bjus

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  2. Olá Chris,

    Também nunca tinha ouvido falar nesse brinquedo, vivendo e aprendendo!

    Parece ser bem legal e faz com que as crianças usem a imaginação!

    Beijos e até mais...

    http://historiaparacriancalerouviresonhar.blogspot.com

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  3. Que legal Chris, vc e suas dicas preciosas...rs, ah, tem um selinho pra vc lá no blog, claro que a gente fica rodando selinho rodando e sempre vai acabar se presenteando, é uma forma de presente virtual não é mesmo? e reconhecimento pelo bom trabalho executado.... em todas as áreas.. um beijão viu!

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  4. Oi Chris!

    Tudo bem com vocês?

    Obrigada pela visita lá no blog!

    Eu já tinha colocado o teu na minha lista, pq desde a primeira vez que vi adorei, acho o máximo o que fazes com as tuas gurias, a interação que tens com elas, o momento de leitura, da culinário e toda a associação das brincadeiras com a literatura e os filmes, é demais.

    Tua dica do brinquedo de hoje é o máximo. Fiquei com vontade de comprar pra mim. hehehehe!

    Beijão
    Pri e Bia:)

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  5. Que legal Chris! É bem legal quando as empresas nos tratam como gente e não como meros compradores dos produtos né!
    E acredita que, como outro comentário aí de cima, eu tbm não conhecia esse brinquedo??

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  6. Nossa, que brinquedo bacana! Nunca tinha visto! Vou comprar um pra Isa! bjo
    Paloma e Isa

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  7. Que legal esse brinquedo!
    É muito bom qdo somos bem antendidos, não é mesmo? Ficamos satisfeitos e recomendamos a empresa. É bom para eles.
    Eu tb já precisei do SAC e funcionou, ainda não postei no blog, mas é legal mesmo dividir isso com outras mães.
    um beijo!
    http://tagarelicesepensamentos.blogspot.com/

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  8. Isso mesmo amiga temos que divulgar tanto as nossas frustações de consumidoras como tb. enaltecer qdo. nossos direitos são reconhecidos....parabéns para a Grow.
    Bjs.

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  9. Eu tb adorei!
    Mto legal mesmo,esse blog é mesmo ótimo,sempre dicas super bacanas para os nossos filhos..parabéns amiga!

    Beijocas!

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  10. Sofia nunca teve um Blo Pens, mas a Gigi tem e de vez em quando brincamos juntas. Acho super legal também.

    Bom saber que ainda tem empresas que nos atendem como bons clientes. Eu não costumo dar muita sorte nas minhas reclamações viu Chris...

    Bjs!!!

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  11. Ponto total pra Grow heim, tem gente que trabalha sério pra não perder cliente. E esses desenhos aí são de profissionais, que coisa mais linda elas são super talentosas bjs

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  12. Chris, seu blog além de ser criativo, dinâmico, alegre, é também um excelente canal para dicas. A Julia por exemplo ganhou este brinquedo de aniversário e duas canetinhas não estavam funcionando, e eu não tive a mesma iniciativa, o que é ruím, pois se não procurarmos resolver e divulgar os problemas, nunca teremos a solução para eles.
    Obrigada Amiga.
    Bjs.

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  13. Chris, muito bem! Para vc, pela iniciativa em exigir os seus direitos e por compartilhar a experiência conosco. E pelo SAC da Grow tbem. A gente tem q dividir as reclamações de determinados produtos e empresas, mas tbem contar o q acaba funcionando, não é mesmo??
    Mas queria te pedir um favorzinho.... Vc tem alguma receita fácil de biscoito?? Reli o seu post dos biscoitos pintados com aquelas canetas comestíveis, mas não encontrei a receita, vc tem?? Pode me mandar por email? (camilacolla@msn.com) Eu achei várias na internet, mas prefiro mil vezes uma já testada por vc!!
    Super, super obrigada e beijos,
    Camila
    www.mamaetaocupada.blogspot.com

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  14. Olá Chris,
    que bom que gostou do meu Blog!Seja bem vinda!

    Dei uma olhadinha por aqui e fiz o teste "Que boneca eu sou" e o resultado deu FOFOLETE!Rrsrsrs! Gostei!Também participo do site Bolsa de Mulher!

    Desejo que você tenha uma ótima semana ao lado das suas lindas filhas!

    Muita luz,paz,saúde e sorte para vocês!
    Beijinhos e fiquem com Deus!

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  15. Como é bom saber que o SAC funciona e nos respeita como consumidores, as crianças principalmente agradecem.
    Gostei muito do post, chris, valeu!!

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  16. oi Chris, tudo bem? Que bom saber que esse SAC tb funciona. Ja precisei de alguns e tb sempre fui bem atendida!! Bom saber que algumas coisas no nosso pais funcionam nao eam?? beijossssssssssssss

    lunaolargachupeta.blogspot.com

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  17. Elas adoroam esse brinquedo. Nessas férias brincaram muito juntas com ele. Lembro que quando vim cuidar da Sofia, eu brincava na varanda com a Ana Luiza de pintura com esse brinquedo.
    beijos
    Rose

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  18. Simply because community develops along with technology produces, completely different careers grow to be "hot. " At the same time, telegraph police officers not to mention livestock owners have been sizzling hot work. Presently, however, warm employment entail devices and pioneer technology that our grandfather and grandmother likely never ever might have wanted.

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