SAC da Grow

As minhas filhas adoram o Blo Pens da Grow. Já tivemos várias versões do brinquedo desde que a Ana Luiza era pequena.
Lembro que com o primeiro Blo Pens que a Ana Luiza teve ela pintava umas blusas de malha e fez uma de presente para mim. Claro que fui para o trabalho com o meu presente.
A Sofia ganhou um Blo Pens das Princesas de aniversário e quando foi usar o brinquedo três das quatro canetinhas estavam sem tinta. Pensei logo que esse Blo Pens estava fora da validade, pois já adquirimos vários e nunca tivemos problemas. Conferindo na embalagem vi que a validade é  indeterminada. Foi aí que me lembrei de uma postagem da Ingrid, do blog Desconstruindo a Mãe, elogiando o SAC da Faber Castell. Sendo a Grow uma empresa do porte que é, e com produtos da qualidade que tem, imaginei que o SAC teria a mesma qualidade e resolvi tentar. Liguei para o número que constava na embalagem do brinquedo:

1) Fui atendida em poucos toques e sem gravação de espera. Ponto para o SAC da Grow.

2) A atendente educada foi objetiva e sem aquela entonação de texto decorado de guia mirim. Ponto para o SAC da Grow.

3) Ela perguntou se tinha a possibilidade de eu fotografar as cartelas e enviar pelo site da Grow. Nesse momento pensei rapidamente que não estava confiando na minha palavra e que era uma forma de dificultar o processo. Como já trabalhei dando suporte à área de qualidade e a área de antifraude entendi que era realmente necessário um ponto de controle. Resolvi focar na boa vontade em prestar um atendimento mais rápido. Ponto para o SAC da Grow.

4) Entrei no site, relatei o ocorrido e enviei a foto. O site é super-rápido (inclusive para anexar a foto) e de fácil navegabilidade. Ponto para o SAC da Grow.

5) Bem antes da minha expectativa recebi o retorno por e-mail informando que em 15 dias eu receberia em casa as canetinhas.

6) Em 15 dias as canetinhas chegaram na minha casa. Ponto para o SAC da Grow.

O SAC da Grow superou as minhas expectativas com o pronto atendimento e o respeito ao consumidor.
A Sofia ficou megafeliz quando viu a caixa do correio e eu disse que eram as canetinhas do Blo Pens. Agora elas já querem saber se já foi lançado algum Blo Pens novo.

Ana Luiza e Sofia passaram um bom tempo do dia brincando juntas e fazendo desenhos com o Blo Pens e as canetinhas novas. Esses aqui eu ganhei de presente, 2 desenhos da Ana Luiza e 2 desenhos da Sofia.